kriya সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন

রাত 11টায় অ্যাকাউন্ট খুলে আটকে গেলে kriya সাপোর্ট কাজে লাগে Dhaka-র এজেন্টরা দ্রুত উত্তর দেয়, আর bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্নও পরিষ্কার করে

অ্যাপ এখনই ডাউনলোড করুন দ্রুত শুরু করুন
kriya সাপোর্ট ডেস্কে এজেন্টরা

kriya Contact টিমের চারজন এজেন্ট

রাতে হঠাৎ সমস্যা হলে সবার আগে দরকার একজন মানুষ, ফর্ম না এই টিমে চারজন এজেন্ট আলাদা শিফটে কাজ করে, তাই উত্তর ফাঁকা থাকে না

kriya রিনা হেডসেট পরে

রিনা, লাইভ সহায়তা

ভাষা: বাংলা, ইংরেজি শিফট: 9:00-17:00 ঢাকা থেকে আসা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে রিনা খুব দ্রুত ধরতে পারে

kriya সজীব ডেস্কে ফোন ধরছেন

সজীব, লগইন সহায়তা

ভাষা: বাংলা, হিন্দি শিফট: 13:00-21:00 kriya Login নিয়ে আটকে গেলে সজীব ধাপে ধাপে বলে দেয়

kriya নাদিয়া চ্যাটের উত্তর দিচ্ছেন

নাদিয়া, হেল্প সেন্টার

ভাষা: বাংলা, ইংরেজি শিফট: 8:00-16:00 Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন নাদিয়া বেশ স্পষ্ট করে

kriya তৌহিদ নোটবুক নিয়ে বসে আছেন

তৌহিদ, টেক সাপোর্ট

ভাষা: বাংলা, উর্দু শিফট: 20:00-04:00 পুরোনো Android ফোনেও কীভাবে App চালাতে হয়, তৌহিদ জানে

এই চারজনের কাজ ভাগ করা তাই এক জায়গায় চাপ পড়লেও অন্য এজেন্ট লাইন ধরে রাখে, আর আপনি অপেক্ষায় থাকেন না

kriya Help শিফট কীভাবে চলে

রাত 11টা মানে শুধু ব্যস্ত সময় না, অনেকের ফ্রি সময়ও তাই এই শিফটগুলো এমনভাবে সাজানো, যাতে Dhaka, Chattogram আর নারায়ণগঞ্জের ব্যবহারকারীরা কাজের পরেই সাহায্য পান

সকালবেলার টিম সাধারণ প্রশ্ন দেখে রাতের টিম অ্যাকাউন্ট অ্যাকসেস, App ইনস্টল আর Android পারমিশন নিয়ে বেশি কাজ করে, কারণ সেখানেই বেশি আটকায়

শিফট 1: সকাল

8:00 থেকে 16:00 নতুন রেজিস্টার করা ব্যবহারকারীর প্রশ্ন এখানে বেশি আসে

শিফট 2: বিকেল

13:00 থেকে 21:00 লগইন, প্রোফাইল আর নোটিফিকেশন সেটিংস নিয়ে দ্রুত উত্তর দেয়

শিফট 3: রাত

20:00 থেকে 04:00 দেরি রাতের kriya Contact অনুরোধ এখানেই আগে দেখা হয়

সোজা কথা, সাহায্য পেতে আপনাকে ঘুরতে হবে না আগে এজেন্টের কাছেই যান, তারপর দরকার হলে হেল্প সেন্টারের গাইড দেখুন

যোগাযোগের পথগুলো এক জায়গায়

একটা সমস্যা, কিন্তু তিন রকম রাস্তা কারও জন্য চ্যাট সহজ, কারও জন্য ইমেইল, আর কারও জন্য App-এর ভিতরের সাহায্য বেশি কাজের

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকেই শুরু করা যায় সাধারণত 2-3 মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব আসে, যদি প্রশ্নটা এক লাইনে পরিষ্কার বলেন

ইমেইল সহায়তা

ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে ইমেইল ভালো দুপুরের আগে পাঠালে একই দিনে উত্তর পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি

অ্যাপের ভিতরের সাহায্য

kriya App-এ থাকা সাহায্য অংশে লগইন, আপডেট আর ডিভাইস পারমিশন নিয়ে ছোট গাইড থাকে পুরোনো ফোনে এটা বেশ কাজে দেয়

যদি আপনি Dhaka-তে থাকেন, bKash বা Nagad সম্পর্কিত স্ক্রিনশট সঙ্গে রাখুন তাতে টিম একবারেই ঠিক জায়গাটা ধরতে পারে

হেল্প সেন্টারের কাজের জিনিসপত্র

লগইন সমস্যা

ভুল পাসওয়ার্ড, পুরোনো ক্যাশ, বা APK আপডেট না হলে লগইন আটকে যেতে পারে সাপোর্ট টিম এসব আলাদা করে দেখে

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নাম, নম্বর, আর ডিভাইস বদলালে কী করতে হবে, সেটাও বোঝায় সাধারণত 5 মিনিটের ভিতর গাইড শেষ হয়

অ্যাপ সেটআপ

Android 8+ ডিভাইসে পারমিশন দিলে App ঠিক চলে কোথায় ট্যাপ করতে হবে, সেটা ধরা সহজভাবে দেখানো হয়

লোকাল পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে স্ক্রিনশট রাখুন এতে Dhaka-র এজেন্টরা দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারে

এখান থেকেই অনেকেই আবার kriya Login গাইড দেখে নেন দরকার হলে kriya App ডাউনলোড পেজও খোলা থাকে

সাধারণ প্রশ্ন

kriya Support কতক্ষণে উত্তর দেয়?

সাধারণ প্রশ্নে 2-5 মিনিট লাগে রাতের ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে লাইন ফাঁকা থাকে না

kriya Contact কোথায় পাব?

এই পেজেই যোগাযোগের পথগুলো আছে নেভিগেশন থেকে Help Center আর Login গাইডও খুলতে পারেন

kriya Help কি বাংলায় মেলে?

হ্যাঁ, বাংলা সাপোর্টই প্রধান ইংরেজি আর হিন্দি বোঝা এজেন্টও আছে, তাই মিশ্র ভাষাতেও কাজ চলে

শেষে যদি দ্রুত সাহায্য চান, তাহলে অ্যাপ নামিয়ে নিন kriya সাপোর্ট আর kriya Help একসঙ্গে থাকলে পরের বার কাজটা অনেক সহজ হবে

অ্যাপ ডাউনলোড করুন
লগ ইন নিবন্ধন