রিনা, লাইভ সহায়তা
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি শিফট: 9:00-17:00 ঢাকা থেকে আসা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে রিনা খুব দ্রুত ধরতে পারে
রাত 11টায় অ্যাকাউন্ট খুলে আটকে গেলে kriya সাপোর্ট কাজে লাগে Dhaka-র এজেন্টরা দ্রুত উত্তর দেয়, আর bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্নও পরিষ্কার করে
অ্যাপ এখনই ডাউনলোড করুন দ্রুত শুরু করুন
রাতে হঠাৎ সমস্যা হলে সবার আগে দরকার একজন মানুষ, ফর্ম না এই টিমে চারজন এজেন্ট আলাদা শিফটে কাজ করে, তাই উত্তর ফাঁকা থাকে না
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি শিফট: 9:00-17:00 ঢাকা থেকে আসা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে রিনা খুব দ্রুত ধরতে পারে
ভাষা: বাংলা, হিন্দি শিফট: 13:00-21:00 kriya Login নিয়ে আটকে গেলে সজীব ধাপে ধাপে বলে দেয়
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি শিফট: 8:00-16:00 Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন নাদিয়া বেশ স্পষ্ট করে
ভাষা: বাংলা, উর্দু শিফট: 20:00-04:00 পুরোনো Android ফোনেও কীভাবে App চালাতে হয়, তৌহিদ জানে
এই চারজনের কাজ ভাগ করা তাই এক জায়গায় চাপ পড়লেও অন্য এজেন্ট লাইন ধরে রাখে, আর আপনি অপেক্ষায় থাকেন না
রাত 11টা মানে শুধু ব্যস্ত সময় না, অনেকের ফ্রি সময়ও তাই এই শিফটগুলো এমনভাবে সাজানো, যাতে Dhaka, Chattogram আর নারায়ণগঞ্জের ব্যবহারকারীরা কাজের পরেই সাহায্য পান
সকালবেলার টিম সাধারণ প্রশ্ন দেখে রাতের টিম অ্যাকাউন্ট অ্যাকসেস, App ইনস্টল আর Android পারমিশন নিয়ে বেশি কাজ করে, কারণ সেখানেই বেশি আটকায়
8:00 থেকে 16:00 নতুন রেজিস্টার করা ব্যবহারকারীর প্রশ্ন এখানে বেশি আসে
13:00 থেকে 21:00 লগইন, প্রোফাইল আর নোটিফিকেশন সেটিংস নিয়ে দ্রুত উত্তর দেয়
20:00 থেকে 04:00 দেরি রাতের kriya Contact অনুরোধ এখানেই আগে দেখা হয়
সোজা কথা, সাহায্য পেতে আপনাকে ঘুরতে হবে না আগে এজেন্টের কাছেই যান, তারপর দরকার হলে হেল্প সেন্টারের গাইড দেখুন
একটা সমস্যা, কিন্তু তিন রকম রাস্তা কারও জন্য চ্যাট সহজ, কারও জন্য ইমেইল, আর কারও জন্য App-এর ভিতরের সাহায্য বেশি কাজের
সাইটে ঢুকেই শুরু করা যায় সাধারণত 2-3 মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব আসে, যদি প্রশ্নটা এক লাইনে পরিষ্কার বলেন
ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে ইমেইল ভালো দুপুরের আগে পাঠালে একই দিনে উত্তর পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি
kriya App-এ থাকা সাহায্য অংশে লগইন, আপডেট আর ডিভাইস পারমিশন নিয়ে ছোট গাইড থাকে পুরোনো ফোনে এটা বেশ কাজে দেয়
যদি আপনি Dhaka-তে থাকেন, bKash বা Nagad সম্পর্কিত স্ক্রিনশট সঙ্গে রাখুন তাতে টিম একবারেই ঠিক জায়গাটা ধরতে পারে
ভুল পাসওয়ার্ড, পুরোনো ক্যাশ, বা APK আপডেট না হলে লগইন আটকে যেতে পারে সাপোর্ট টিম এসব আলাদা করে দেখে
নাম, নম্বর, আর ডিভাইস বদলালে কী করতে হবে, সেটাও বোঝায় সাধারণত 5 মিনিটের ভিতর গাইড শেষ হয়
Android 8+ ডিভাইসে পারমিশন দিলে App ঠিক চলে কোথায় ট্যাপ করতে হবে, সেটা ধরা সহজভাবে দেখানো হয়
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে স্ক্রিনশট রাখুন এতে Dhaka-র এজেন্টরা দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারে
এখান থেকেই অনেকেই আবার kriya Login গাইড দেখে নেন দরকার হলে kriya App ডাউনলোড পেজও খোলা থাকে
সাধারণ প্রশ্নে 2-5 মিনিট লাগে রাতের ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে লাইন ফাঁকা থাকে না
এই পেজেই যোগাযোগের পথগুলো আছে নেভিগেশন থেকে Help Center আর Login গাইডও খুলতে পারেন
হ্যাঁ, বাংলা সাপোর্টই প্রধান ইংরেজি আর হিন্দি বোঝা এজেন্টও আছে, তাই মিশ্র ভাষাতেও কাজ চলে
শেষে যদি দ্রুত সাহায্য চান, তাহলে অ্যাপ নামিয়ে নিন kriya সাপোর্ট আর kriya Help একসঙ্গে থাকলে পরের বার কাজটা অনেক সহজ হবে
অ্যাপ ডাউনলোড করুন